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FAQ

Was Geschäftsführer uns vorher fragen.

Alles, was Sie vor der Zusammenarbeit wissen möchten. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

Häufige Fragen

Kosten, Vertrag, Ablauf und Organisation : Hier stehen die Antworten, die Geschäftsführer am häufigsten brauchen. Alles andere klären wir am Telefon, rund um die Uhr.

Wir rechnen nach Stunden pro Mitarbeiter ab. Der Stundensatz liegt zwischen 35 und 45 € brutto (rund 29,41 bis 37,82 € netto). Wie viele Stunden Ihr Objekt braucht, hängt von Fläche, Nutzung und Ausstattung ab. Sanitärbereiche oder Duschen brauchen deutlich mehr Zeit als reine Büroflächen. Deshalb sehen wir uns Ihr Objekt kostenlos an und schicken Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein verbindliches Angebot.

Weil er selten stimmt. 200 m² Großraumbüro sind in einer Stunde gesaugt, 200 m² mit Teeküche, Duschen und vielen Glastüren nicht. Ein Quadratmeterpreis wäre entweder zu hoch für Sie oder später nicht zu halten. Wir kalkulieren lieber ehrlich nach tatsächlichem Aufwand.

Ja. Die Besichtigung und das Angebot sind kostenlos und unverbindlich. Sie gehen damit keine Verpflichtung ein.

Im ersten Monat gar nicht: Sie können jederzeit kündigen, ohne Frist. So testen Sie uns ohne Risiko. Danach gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Folgemonats. Wir möchten, dass Sie bleiben, weil die Arbeit stimmt, nicht weil ein Vertrag Sie bindet.

Ja. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit Netto, Mehrwertsteuer und Brutto, sodass Sie als Unternehmen die Vorsteuer abziehen können.

Nach Ihrer Anfrage melden wir uns innerhalb von 24 Stunden und vereinbaren einen Besichtigungstermin. Das Angebot erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Besichtigung. Der Start hängt dann von Ihrem Wunschtermin und der Teamplanung ab.

Ja, und zwar ohne Risiko: Im ersten Monat können Sie jederzeit kündigen, ohne Frist. Eine einzelne Probereinigung vor dem Start ist auf Wunsch nach Absprache möglich.

Dann, wenn es Ihren Betrieb am wenigsten stört: früh morgens vor Arbeitsbeginn, abends nach Feierabend oder am Wochenende. Die Zeiten legen wir gemeinsam fest.

Unser Sitz ist in Offenburg. Wir sind im gesamten Ortenaukreis tätig, unter anderem in Lahr, Kehl, Achern, Oberkirch, Gengenbach, Haslach, Appenweier, Willstätt, Ortenberg, Durbach, Hohberg, Schutterwald, Neuried und Friesenheim.

Sie melden es der Person, die Sie bei uns betreut. Wir reinigen kostenlos nach und klären die Ursache mit dem Team, damit es nicht wieder vorkommt. Den genauen Ablauf finden Sie auf unserer Seite zur Qualitätsgarantie.

Die Schlüsselübergabe wird schriftlich dokumentiert. Zugang hat nur Ihr festes Team. Alarmanlagen und Schließzeiten halten wir schriftlich fest, damit jeder im Team weiß, was zu tun ist.

Ja. Wir sind betriebshaftpflichtversichert. Geht trotz aller Sorgfalt einmal etwas zu Bruch, sind Sie abgesichert. Einen Nachweis senden wir Ihnen auf Anfrage gern zu.

Mittel, die zur jeweiligen Oberfläche passen. Wenn Sie bestimmte Mittel wünschen oder ausschließen möchten, sagen Sie es uns bei der Besichtigung. Wir halten es im Leistungsverzeichnis fest.

Unterlagen auf Schreibtischen bleiben, wo sie liegen. Bildschirme und Akten fassen wir nicht an. Was wir in Ihren Räumen sehen, bleibt dort.

Dann übernimmt eine eingewiesene Ersatzkraft. Sie müssen sich nicht darum kümmern, Ihre Reinigung findet wie geplant statt.

Ja. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner mit direkter Telefonnummer. Keine Hotline, kein Ticketsystem.

Das legen wir im Angebot fest. Stellen Sie das Material selbst, füllen wir es bei jeder Reinigung auf.

Jederzeit. Sagen Sie Ihrem Ansprechpartner Bescheid, wir passen Plan und Angebot an und bestätigen die Änderung schriftlich.

Kurz beantwortet

Was sollten Sie vor der Beauftragung wissen?

Die meisten Fragen an CleanStar betreffen Kosten, Vertrag, Ablauf und Zuverlässigkeit.

01
Sitz
Offenburg, Prinz-Eugen-Str. 80
02
Einzugsgebiet
Ortenaukreis
03
Erreichbarkeit
Rund um die Uhr, Antwort innerhalb von 24 Stunden
04
Stundensatz
35 bis 45 € brutto je Mitarbeiterstunde
05
Vertrag
Im ersten Monat ohne Frist, danach ein Monat zum Ende des Folgemonats
Ausführlich lesen

Die Kosten richten sich nach den Stunden, die Ihr Objekt braucht: Der Stundensatz liegt bei 35 bis 45 € brutto je Mitarbeiterstunde. Einen pauschalen Quadratmeterpreis gibt es nicht, weil Nutzung und Ausstattung den Aufwand stärker bestimmen als die Fläche. Wie viele Stunden nötig sind, klären wir bei einer kostenlosen Besichtigung; das schriftliche Angebot folgt innerhalb von 48 Stunden. Im ersten Monat können Sie ohne Frist kündigen, danach mit einem Monat zum Ende des Folgemonats. In Ihren Räumen arbeitet immer dasselbe Team, bei Ausfall übernimmt eine eingewiesene Vertretung. Ihre Ansprechperson erreichen Sie direkt und rund um die Uhr. Wir reinigen von Offenburg aus in 34 Orten im Ortenaukreis. Weitere Antworten finden Sie unten, nach Themen sortiert. Fehlt Ihre Frage, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

Der erste Schritt

Ein Gespräch. Eine Besichtigung. Ein klares Angebot.

Sagen Sie uns kurz, was gereinigt werden soll. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, sehen uns Ihre Räume kostenlos an und schicken Ihnen in 48 Stunden ein schriftliches Angebot. Und im ersten Monat können Sie jederzeit kündigen.

Kostenlose BesichtigungAnrufen: 0173 8512107
24 h
bis wir uns bei Ihnen melden
0 €
kostet die Besichtigung vor Ort
48 h
bis zum schriftlichen Angebot
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