Qualitätsgarantie
Was wir zusagen. Und was passiert, wenn es einmal nicht klappt.
Unsere Zusage
Wir kontrollieren selbst, regelmäßig und nach Checkliste . Fehlt doch etwas, reicht ein Anruf. Die Nachreinigung kostet Sie nichts.
Unsere Prüfpunkte
Acht Zusagen, an denen Sie uns messen können.
Erster Monat jederzeit kündbar
Sie gehen kein Risiko ein. Überzeugt Sie unsere Arbeit im ersten Monat nicht, kündigen Sie ohne Frist. Danach gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Folgemonats.
Kostenlose Nachreinigung
Passt etwas nicht, melden Sie es Ihrem Ansprechpartner. Wir kommen kurzfristig und reinigen kostenlos nach.
Regelmäßige Qualitätskontrollen
Wir prüfen die Arbeit selbst vor Ort, anhand einer Checkliste, die auf Ihr Leistungsverzeichnis abgestimmt ist. Nicht erst, wenn Sie sich beschweren.
Fester Ansprechpartner
Eine Person, die Ihr Objekt kennt und direkt erreichbar ist. Rund um die Uhr, Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Vertretung bei Ausfall
Fällt jemand aus, übernimmt eine eingewiesene Ersatzkraft. Ihre Reinigung findet statt, ohne dass Sie sich kümmern müssen.
Schlüssel und Zugänge
Schlüsselübergaben werden protokolliert. Zugang hat nur das feste Team. Alarmanlagen und Schließzeiten sind dokumentiert.
Verschwiegenheit und Diskretion
Unterlagen bleiben, wo sie liegen. Was wir in Ihren Räumen sehen, bleibt dort.
Mit Betriebshaftpflicht
Geht trotz aller Sorgfalt einmal etwas zu Bruch, sind Sie abgesichert. Den Nachweis senden wir Ihnen auf Anfrage.
Geprüft, bevor Sie es merken.
Wir prüfen vorher, regelmäßig und nach Checkliste. Fehlt etwas, reinigen wir kostenlos nach.
Ohne und mit Garantie
Was eine Garantie im Alltag bedeutet.
- 01
Vorher: Reklamationen versanden in einer Warteschleife.
Bei uns:Ihr fester Ansprechpartner nimmt sie auf und kümmert sich selbst.
- 02
Vorher: Mängel fallen erst auf, wenn Kunden sie sehen.
Bei uns:Wir prüfen vorher, regelmäßig und nach Checkliste.
- 03
Vorher: Nachbessern kostet extra.
Bei uns:Fehlt etwas, reinigen wir kostenlos nach.
Reklamation
Wenn etwas fehlt: ein Anruf genügt.
01
Sie melden es
Ein Anruf oder eine E-Mail an Ihren festen Ansprechpartner genügt. Ein Foto hilft, ist aber kein Muss.
02
Wir sind kurzfristig da
Sie erfahren sofort, wann nachgereinigt wird. Nachhaken müssen Sie nicht.
03
Nachreinigung kostenlos
Wir reinigen nach und Sie bekommen eine Bestätigung. Danach klären wir mit dem Team die Ursache, damit es nicht wieder vorkommt.
Qualitätskontrolle
Wir kontrollieren selbst. Bevor Sie es müssen.
Wir prüfen regelmäßig vor Ort, anhand einer Checkliste, die auf Ihr Leistungsverzeichnis abgestimmt ist. Auffälligkeiten besprechen wir direkt mit dem Team und, wenn nötig, mit Ihnen.
Die Kontrollen führt Lino Resham persönlich durch. Den Rhythmus legen wir gemeinsam mit Ihnen im Angebot fest.
Prüfpunkte je Raum
Jeder Raum hat seine Checkliste.
Klicken oder tippen Sie eine Karte an, um die Prüfpunkte zu sehen. Ziehen Sie eine Karte zur Seite, liegt die nächste oben.
Arbeitsplätze
- Freie Schreibtischflächen feucht abwischen, täglich
- Papierkörbe leeren, Beutel wechseln, täglich
- Teppich saugen, Hartböden feucht wischen, täglich
- Telefone und Tastaturen abwischen (ohne Bildschirme), wöchentlich
- Fensterbänke, Heizkörper und Regale abstauben, wöchentlich
- Hochstaub und Spinnweben entfernen, monatlich
Besprechungsraum
- Tisch und Stuhllehnen abwischen, täglich
- Gläser und Geschirr abräumen, täglich
- Boden saugen bzw. wischen, täglich
- Whiteboard und Glaswände reinigen, wöchentlich
- Polsterstühle absaugen, monatlich
Teeküche
- Arbeitsflächen und Spüle reinigen, täglich
- Kaffeemaschine außen abwischen, Tropfschale leeren, täglich
- Boden feucht wischen, täglich
- Kühlschrank außen und Mikrowelle innen reinigen, wöchentlich
- Kühlschrank innen auswischen, monatlich
- Spülmaschine ein- und ausräumen, nach Absprache
Sanitär
- WCs, Urinale und Waschbecken reinigen und desinfizieren, täglich
- Spiegel und Armaturen streifenfrei, täglich
- Seife, Papierhandtücher und Toilettenpapier auffüllen, täglich
- Boden nass wischen, täglich
- Fliesen im Spritzbereich abwaschen, wöchentlich
- Trennwände und Türen komplett abwaschen, monatlich
Flur
- Boden saugen bzw. feucht wischen, täglich
- Türklinken und Lichtschalter desinfizierend abwischen, wöchentlich
- Glastüren von Fingerabdrücken befreien, wöchentlich
- Fußleisten abwischen, monatlich
Empfang
- Theke und Ablagen abwischen, täglich
- Eingangstür von Fingerabdrücken befreien, täglich
- Sauberlaufmatte absaugen, Boden wischen, täglich
- Sitzmöbel im Wartebereich abwischen, wöchentlich
Einzelbüros
- Freie Schreibtischflächen feucht abwischen, täglich
- Papierkörbe leeren, täglich
- Boden saugen bzw. wischen, täglich
- Fensterbänke und Regale abstauben, wöchentlich
Treppenhaus
- Treppen kehren und feucht wischen, wöchentlich
- Handläufe abwischen, wöchentlich
- Aufzugkabine reinigen, Bedienfeld abwischen, wöchentlich
- Geländer und Fensterbänke abwischen, monatlich
Kurz beantwortet
Was garantiert CleanStar?
Die Qualitätsgarantie von CleanStar besteht aus acht Zusagen, an denen Sie uns messen können.
- Sitz
- Offenburg, Prinz-Eugen-Str. 80
- Einzugsgebiet
- Ortenaukreis
- Erreichbarkeit
- Rund um die Uhr, Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Stundensatz
- 35 bis 45 € brutto je Mitarbeiterstunde
- Vertrag
- Im ersten Monat ohne Frist, danach ein Monat zum Ende des Folgemonats
Ausführlich lesen
Die wichtigste: Ist etwas nicht sauber, melden Sie es, und wir reinigen kostenlos nach und klären die Ursache mit dem Team, damit es nicht wieder vorkommt. Außerdem kontrollieren wir die Arbeit regelmäßig selbst vor Ort, anhand einer Checkliste, die auf Ihr Leistungsverzeichnis abgestimmt ist, und nicht erst nach einer Beschwerde. Sie haben eine feste Ansprechperson mit direkter Nummer, und bei Urlaub oder Krankheit übernimmt eine eingewiesene Vertretung. Schlüssel und Zugänge übergeben wir mit Protokoll, in Ihren Räumen arbeiten wir verschwiegen und diskret. CleanStar ist über eine Betriebshaftpflicht versichert. Überzeugt Sie die Arbeit im ersten Monat nicht, kündigen Sie ohne Frist und ohne Begründung. Danach gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Folgemonats. Alle acht Zusagen mit ihren Bedingungen finden Sie unten auf dieser Seite.
Der erste Schritt
Ein Gespräch. Eine Besichtigung. Ein klares Angebot.
Sagen Sie uns kurz, was gereinigt werden soll. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, sehen uns Ihre Räume kostenlos an und schicken Ihnen in 48 Stunden ein schriftliches Angebot. Und im ersten Monat können Sie jederzeit kündigen.
- 24 h
- bis wir uns bei Ihnen melden
- 0 €
- kostet die Besichtigung vor Ort
- 48 h
- bis zum schriftlichen Angebot